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常见问题
本页面解答您在使用我们网站预订海外医疗服务、提交健康资料、了解治疗方案及费用时可能遇到的常见问题，帮助您更顺利地规划和完成您的医疗旅程。
你们提供的海外医疗服务包括哪些国家和医院？
我们主要对接泰国、马来西亚、印度等东南亚和南亚国家的综合医院及专科医疗机构，具体合作医院名单会根据您的病情和需求提供，需以实际对接情况为准。
从咨询到出国治疗整个流程需要多长时间？
整体流程通常需要2-4周，包括病历评估、医院预约、签证办理等环节。具体时间取决于病情复杂程度、医院档期和签证审批速度，紧急情况可能需要加急处理。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
一般需要提供国内医院的诊断报告、影像资料（CT、MRI等光盘或电子版）、病历摘要、近期检查结果，以及护照和签证申请相关材料。具体清单会根据目标国家和医院要求告知。
费用大概是多少？比国内治疗能节省多少钱？
费用因病种、治疗方案和目标国家而异，无法给出统一报价。总体上东南亚国家的医疗费用通常为国内同类治疗的50%-70%，需结合具体方案评估，我们会在前期提供费用预估供您参考。
你们如何保证海外医院的资质和医疗质量？
我们对接的医院均为当地正规注册的医疗机构，部分具有国际认证（如JCI）。我们会提供医院基本资质信息供您了解，但最终的医疗质量需由医院和医生负责，我们不对治疗结果做承诺。
不会外语也不懂当地情况，你们提供翻译和陪同服务吗？
我们提供全程中文翻译陪同服务，包括医疗翻译、生活协助和就医陪同。服务范围限于协助沟通和日常事务，不包括医疗决策建议。
我提交的病历和个人信息会被如何保护？
我们会按照信息保护规范妥善保管您的资料，仅用于医疗服务对接，不向无关第三方泄露。但跨境传输和境外医院的信息管理遵循当地法律，我们会尽力协调但无法完全控制。
如果治疗效果不理想或出现医疗纠纷怎么办？
医疗纠纷由您与境外医院按照当地法律处理，我们可协助沟通和提供必要的翻译支持，但不承担医疗责任。建议您出行前了解目标国家的医疗纠纷处理机制，必要时购买医疗保险。
签证办理和机票住宿需要自己安排还是你们协助？
我们可协助办理医疗签证邀请函、提供签证指导，并根据需要帮助预订机票和安排住宿。具体服务内容和收费标准会在服务协议中明确，部分项目需您自行决定和支付。
治疗后的复查和后续跟进服务是怎么安排的？
我们提供治疗后的基础回访和咨询服务，协助您与境外医生保持联系。后续复查通常需返回境外医院或在国内医院进行，跨境远程随访受限于医疗资质和技术条件，我们会尽力协调但无法保证所有情况都能实现。